ابدأ حياة جديدة معنا !

المقدمة:

نحن نساعد الشركات على بناء رؤية واضحة وفعالة من خلال عملية التعلم التفاعلية حيث تدعمها الأدوات والتقنيات التي تساعد الشركات على بناء الصورة المثالية

المدة: يومين. ٦ ساعات / يوم

الجمهور: الإدارة العليا والمتوسطة ، أعضاء مجلس الإدارة ، قسم المبيعات والتسويق

الخطوط العريضة:
١. إختيار الملابس
٢. العلاقات في العمل
٣. القيادة
٤. قيمة صورة الشركة
٥. برنامج إدارة صور الشركات
٦. الانضباط والتسويق
٧. صورة الشركات كسلاح استراتيجي

المقدمة:

تطوير مهارات التواصل الفعال

المدة:يومين ، ٦ ساعات / يوم

الجمهور:الإدارة العليا والمتوسطة والعليا وأعضاء مجلس الإدارة والمدراء التنفيذيون

الخطوط العريضة:
١. الوعي الذاتي
٢. ما هو التواصل؟
٣. حواجز التواصل
٤. عملية الاتصال
٥. الاتصال غير اللفظي
٦. الاستماع الفعال
٧. نافذة Johari
٨. أنواع الاتصالات
٩. الاستشراف في الاتصال
١٠. صيغة تأكيدية
١١. مقاربات للعلاقات

المقدمة:

دورة تدريبية في إدارة مواجهة الضغوط في العمل
سوف يتعلم المشاركون استراتيجيات للتعامل مع المواقف العصيبة ، وفهم المحفزات الفردية التي غالباً ما تؤثر على ردود الفعل السلبية. سيساعدهم هذا الفصل في معرفة ما هو الإجهاد ، والفرق بين الإجهاد الصحي وغير الصحي ، وتزويدهم بحلول لحل المشكلات أو مواجهتها

المدة:٣ أيام ، ٦ ساعات / اليوم

الجمهور:الجميع. تعتبر إدارة الإجهاد مهارة أساسية لجميع الموظفين ، من الإدارة إلى عمال الإنتاج

الإدارة العليا والمتوسطة والعليا وأعضاء مجلس الإدارة والمديرين التنفيذيين

الخطوط العريضة:

١. نظرية الأمتلاء
٢. التوتر والقلق
٣. أهمية إدارة مواجهة الضغوط في العمل
٤. إدارة الإجهاد الفعال
٥. طرق غير صحية للتعامل مع الإجهاد
٦. ممارسة ٤ كما
٧. تغيير الوضع
٨. اعتماد على الضغوط
٩. القبول هو المفتاح
١٠. طرق سهلة لدمج التمرين في روتينك اليومي
١١. نصائح لبناء العلاقات
١٢. ١١ استراتيجيات لإدارة الإجهاد
١٣. ٥ تقنيات إدارة الوقت
١٤. ٨ نصائح لتنظيم عملك الورقي
١٥. ١٠ نصائح لتخطيط عملك بفعالية
١٦. ٦ خطوات لإنشاء روتينك اليومي
١٧. ٦ خطوات لإدارة الجهد في عملك
١٨. القواعد الذهبية لتحديد الأهداف
١٩. ٥ طرق كاملة وفعالة لإنهاء المماطلة

المقدمة:

نعلم جميعًا أن الاجتماعات طريقة قيّمة وضرورية للتعاون والاعتماد على أفضل ما يمكن أن يقدمه جميع الموظفين للتقدم في تحقيق أهداف وأهداف المؤسسة

المدة:١ يوم. ٦ ساعات / يوم

الجمهور:أي شخص مهتم بفهم أو تحسين مشاركته أو مشاركة الآخرين في الاجتماعات أو إدارتها

الإدارة العليا والمتوسطة ، أعضاء مجلس الإدارة ، قسم المبيعات والتسويق

الخطوط العريضة:

١. تخيل مزيد من الاجتماعات
٢. طرق فعالة للقاء
٣. أنواع الاجتماع
٤. اجتماع القوس التعادل
٥. بطاقة لقاء الاجتماع
٦. خطة للاجتماع
٧. جدول الأعمال
٨. جدول أعمال قوي
٩. المحتوي
١٠. حدد الهدف

المقدمة:

قم بتعديل عملك بحيث تقول بالضبط ما تقصده (وتعني بالضبط ما تقوله)
الجمل الحرفية التي هي واضحة وموجزة ومقنعة وموسيقية
تحسين جودة كتابتك
ابحث عن قصص مقنعة ستقنع الناس برؤية العالم بطريقتك
التمييز بين الكلمات التي تقنع والكلمات التي تضع الناس خارجا

المدة:١ يوم. ٦ ساعات / يوم

الجمهور:الإدارة العليا والمتوسطة والعليا وأعضاء مجلس الإدارة والمدراء التنفيذيون

الخطوط العريضة:

١. المبادئ
٢. التوظيف والتواصل الموظف
٣. المقترحات والتقارير
٤. التواصل الاستجابة
٥. مشاكل ومسائل حساسة
٦. الطلبات والائتمان والمجموعات
٧. الاتصالات الإلكترونية

هذا البرنامج التدريبي لبناء الفريق الديناميكي ينتج عنه نتائج. يعتمد بقاءك على كيفية قيادتك والتواصل والعمل مع الآخرين. يعزز برنامج بناء الفريق التفاعلي هذا من جميع جوانب مهارات قيادة الفريق. يكفل البرنامج تطوير تماسك أقوى للوحدة ، ووحدة دعم ، وهي ضرورية لتحقيق أهداف المنظمة

توقعات الوحدة:

• بناء الثقة وإقامة تعاون داخل الفريق
• أنشئ روحًا مشجّعة “يمكن القيام بها” ترفع جميع أعضاء الفريق
• إنشاء مهارات اتصال فريق واضحة واثقة وفعالة
• إنشاء رابطة أقوى بين أعضاء الفريق
• تطوير فريق قوي لتحقيق الأهداف المشتركة
• بناء مزيد من الإلمام بين أعضاء فريقك
• تحسين ثقافة الشركة ومعنويات الموظفين

الخطوط العريضة:

١. الرؤية والرسالة والثقافة
٢. تجميع فريق الأحلام
٣. ستة مفاتيح للفائز
٤. الحصول على البيئة الصحيحة
٥. وضع الأنظمة في مكانها الصحيح
٦. الحصول على المعتقدات الصحيحة
٧. الخاتمة
٨. الدخول في العمل

مدة الدورة التدريبية: يومان

ساعد برنامج تدريب خدمة العملاء المشاركين على فهم كيفية مساهمة جميع مستويات المؤسسة في الانطباع العام الذي يتم نقله إلى المستهلك ، ويوفر طرقًا مفيدة لإقامة علاقة ناجحة
ينصب تركيز البرنامج على الأدوات اللازمة لخلق علاقة إيجابية مع العملاء باستخدام استراتيجيات استباقية ، واسترجاع ، وحل المشكلات والاعتراف بها

توقعات الوحدة:

• فهم كيفية تدمير الخدمة الضعيفة وكيفية إنشاء الخدمة الفائقة
• تدرب على مهارات خدمة العملاء الستة التي تهملها معظم الشركات
• فهم وتعريف وتحديد كل عملية في دورة الخدمة الخاصة بك
• تحديد الاستراتيجيات الاستباقية التي تخلق ثقافة شركة قوية
• وضع استراتيجيات انتعاش لاسترداد العملاء غير راضين أو صعبة
• زراعة موقف الخدمة داخل نفسك وشركتك
• طوّر خطة عمل تسمح لك بتوصيل خدمة ممتازة لعملائك

الخطوط العريضة:

١. ما هي خدمة العملاء الجيدة؟
٢. تحديد وتلبية احتياجات العملاء
٣. استرداد الزبائن الصعبة
٤. وجها لوجه خدمة العملاء
٥. إعطاء خدمة العملاء عبر الهاتف
٦. توفير خدمة العملاء الإلكترونية

مدة الدورة التدريبية: يوم واحد